Bibliografia en la pàgina 285 - 287

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El libro del Dr. Gattorna desentraña la complejidad de las diversas supply chains mediante un análisis minucioso de los diferentes componentes, ofreciendo diversos ejemplos que ilustran al lector en los cuatro diferentes tipos de cadenas y sus potenciales combinaciones.
El libro analiza dicha complejidad desde el punto de vista de un nuevo protagonista, vital para el éxito de las supply chain modernas: el factor humano. Basado en los conceptos de Jung y Hofstede, sus arquetipos e influencia sobre el comportamiento de
las organizaciones, como cultura y liderazgo, el autor nos ofrece una forma innovadora, práctica y sencilla de segmentación de clientes y proveedores que permite a las empresas definir una propuesta y entrega de valor de forma mucho más alineada. La alineación entre los diferentes comportamientos de compra de los clientes y las respectivas estrategias de atendimiento de la organización, su cultura interna y liderazgo es el concepto clave de este libro. La interacción de clientes, proveedores y personal interno de la empresa permite convertir a las redes de abastecimiento en un factor estratégico que contribuya a la generación de valor para la organización.

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