TY  - BOOK
AU  - Vargas Quiñones Martha Elena
AU  - Aldana de Vega Luzángela
TI  - Calidad y Servicio: Conceptos y herramientas 
SN  - 9789586487290
U1  - 658.562 
PY  - 2011///
CY  - Bogotá - Colombia
PB  - Ecoe
KW  - CALIDAD Y SERVICIO
KW  - COLOMBIA
N1  - Incluye indice analítico; Sala especializada / a domicilio
ER  -