TY  - BOOK
AU  - Lescano Duncan, Lucio 
TI  - La Disciplina del Servicio: : Como Desarrollar una Cultura Orientada al Cliente / 
SN  - 997257038X
U1  - 658.812   
PY  - 2003///
CY  - Lima - Perú: 
PB  - Universidad del Pacifico
KW  - EMPRESAS DE SERVICIOS
KW  - MERCADEO DE SERVICIOS
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
KW  - Perú
N1  - Bibliográfica de la página 328 - 330 / Incluye, apuntes de estudio; Sala general / a domicilio
N2  - El presente libro pretende contribuir a dar algunas luz a aquellos que realmente han decidido hacer del servicio no solo una estrategia de diferenciación, sino también el camino, impostergable, para organizar y dirigir su institución
ER  -