TY  - BOOK
AU  - Harrington, H. James 
TI  - Cómo Aumentar la Calidad y Productividad en su Empresa
SN  - 9684224125
U1  - 658.562  
PY  - 1988///
CY  - México, D.F.
PB  - McGraw-Hill
KW  - PRODUCTIVIDAD
KW  - SERVICIOS
KW  - MÉXICO
N1  - Sala general / a domicilio; Primera edición; 0070267545; the improvement process
N2  - este libro es el resultado de un estudio que duro cinco años sobre las acciones emprendidas por mas de 50 compañías estadounidenses para mejorar la calidad de sus productos y servicios. este estudio abarco un gran numero de compañías grandes y pequeñas, en un afán  por descubrir lo que estaban llevando acabo y definir que les había dado buenos resultados.
ER  -