TY - BOOK AU - Gosling, Mary AU - Muñoz, Margarita TI - Servicio de Referencia SN - 9589121594 U1 - 025.52 PY - 2001/// CY - Bogota - Colombia PB - Rojas Eberhard KW - SERVICIOS BIBLIOTECARIOS KW - BIBLIOTECOLOGIA - ENSEÑANZA KW - SERVICIOS DE CONSULTA (BIBLIOTECAS) KW - ARGENTINA N1 - Bibliografía de la página 163 - 181; Sala general / a domicilio N2 - Servicio de referencia cubre varias de las formas industriales relacionada con el acceso del cliente a la información. Contiene sugerencias, ejercicios con respuestas, un glosario, bibliografia e indice ER -