TY - BOOK AU - Elsie Bonilla AU - Díaz Garay, Bertha AU - Noriega Araníbar, María Teresa AU - Kleeberg Hidalgo, Fernando TI - Mejora Continua de los Procesos: Herramientas y técnicas SN - 9789972452413 U1 - 658.562 / PY - 2012/// CY - Perú PB - Universidad de Lima KW - GESTIÓN DE EMPRESAS KW - ESPAÑA N1 - Sala especializada / a domicilio N2 - Aspectos generales de la mejora continua de los procesos -- Gestion por procesos -- Técnicas para la mejora continua de los procesos -- La mejora continua en los modelos de gestión de la calidad con enfoque en procesos -- Organización para la mejora continua (kaizen) -- Herramientas para la solución de problemas -- Herramientas básicas -- Herramientas administrativas -- Aplicación de herramientas estadísticas -- uso de software -- El software minilab -- Metodología de la mejora continua -- Metodología de los siete pasos -- Sedac: mejora continua de las actividades diarias -- La mejora continua en dos casos reales ER -