TY  - BOOK
AU  - Evans, James R.
AU  - Lindsay, William M.
AU  - Velázquez Arellano, Jorge Alberto
AU  - Nuñez Herrejón, José Luis
AU  - Haaz Díaz, Guillermo
AU  - [Y otros]
ED  - Cengage Learning Editores S.A.
TI  - Administración y Control de la Calidad
SN  - 9786075193755
PY  - 2015///
CY  - México, D.F
PB  - Cengage Learnig
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
KW  - MÉXICO, ESPAÑA, BRASIL
N1  - Bibliografía de la página B-1 - B-9 / incluye apéndice e indice; Sala especializada / a domicilio; Ninth edition; Managing for Quality and Performance Excellence; 9781285069463
N2  - Las novena edición de administración y control de la calidad continua comprometida con los principios esenciales, criterios y los fundamentos históricos de la calidad total, mientras contribuye a la formación de los antecedentes  que los estudiantes y los futuros gerentes necesitan para comprender y aplicar las herramientas técnicas y la excelencia en el desempeño  desde la perspectiva de una organización. El material se enfoca en tres temas centrales: introducción a los principios de administración de la calidad; las herramientas  las técnicas para motivar y apoyar el diseño, el control y la mejora de la calidad seguidas por una visión de la organización guiada por la excelencia en el desempeño
ER  -