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100 _aVargas Quiñones Martha Elena
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245 _aCalidad y Servicio:
_bConceptos y herramientas /
_cMartha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega
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250 _aSegunda edición
264 _aBogotá - Colombia:
_bEcoe,
_c2011
300 _aix, 205, páginas
_b: Ilustraciones cuadros, figuras , blanco y negro
_c; 17 x 24 centímetros
504 _aIncluye indice analítico
506 _aSala especializada / a domicilio
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