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| 040 |
_aUNAMBA _bspa _cBiblioteca Central _erda |
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| 041 | _aspa | ||
| 082 |
_a658.313 _bM93 _d01 |
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| 100 |
_aMuller de la Lama, Enrique _eAutor |
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| 245 |
_aCultura de Calidad de Servicio / _cEnrique Muller de la Lama _h[Impreso] |
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| 250 |
_aPrimera edición / _bPrimera reimpresión |
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| 264 |
_aMéxico, D.F.: _bTrillas, _c2001 |
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| 300 |
_a127 páginas _b: Ilustraciones, figuras y gráficos _c; 16 x 22.8 centímetros |
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| 504 | _aBibliografía página 121 | ||
| 506 | _aSala general / a domicilio | ||
| 526 | _aE.A.P. Administración | ||
| 546 | _aTexto en español | ||
| 650 | 0 |
_936075 _aMÉTODO DE TRABAJO |
|
| 650 | 0 |
_924809 _aVENDEDORES Y ARTE DE VENDER |
|
| 650 | 0 |
_9977 _aPERSONAL - DIRECCIÓN |
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| 651 | _aMÉXICO | ||
| 900 | _bLIB | ||
| 910 |
_aNélida Elizabeth Gómez Ramos _b27/12/2019 |
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| 942 |
_2ddc _a109201BCSGSC _cLIB |
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