000			02813nam a22004337a 4500
999			_c474 _d474
005			20230117105336.0
008			180817b sp ||||| |||| 00| 0 spa d
020			_a8473563972
040			_aUNAMBA _bspa _cBiblioteca Central _erda
041			_aspa
082			_a658.812 _bG78 _d01
100			_a Grande Esteban, Ildefonso _c(Profesor) _eAutor
245			_aMarketing de los Servicios / _cIldefonso Grande Esteban _h[Impreso]
250			_aCuarta edición / _bRevisada y Actualizada
264			_aMadrid - España: _bEscuela Superior de Gestión Comercial y Marketing (ESIC), _c2005
300			_a399 páginas _b: Ilustraciones blanco y negro, figuras y tablas _c; 17 x 24 centímetros.
504			_aBibliogrfía de la pagina 390 - 399
506			_aSala general / a domicilio
520			_a El manual riguroso en cuanto su contenido, pero de lectura fácil, su enfoque es de un libro fácil. Su enfoque es el de un libros de marketing, no de organización de empresas de gestión de recursos humanos. Trata las causas económicas que explican el crecimiento de los servicios, la implantación del marketing en las empresas que los proporcionan y los elementos claves para desarrollar una planificación estratégica, Analiza el profundidad el comportamiento de los consumidores de los servicios, la planificación y el desarrollo de los mismos la fijación de los precios y sus distribución y sus comunicación al mercado. También se trata del valor de calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores. Todos los capítulos se proporcionan estrategias de marketing. incluye instrumentos operativos muy sencillos de comprender de medición de posicionamiento, atributos de los servicios o preferencias, y otros para la fijación de precios, cuya utilidad se ilustra con ejemplos.
526			_aE.A.P. de Administración
541			_d  a Resumen, sumario del texto
546			_aTexto en español
650		0	_91719 _aPLANIFICACIÓN DE MARKETING
650		0	_91764 _aEMPRESAS DE SERVICIOS
650		0	_91762 _aMARKETING DE SERVICIOS
650		0	_91627 _aCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
650		0	_91630 _aFIJACIÓN DE PRECIOS
650		0	_91636 _aCANALES DE DISTRIBUCIÓN
650		0	_91766 _aSATISFACCIÓN AL CLIENTE
650		0	_91535 _aSERVICIOS AL CLIENTE
650		0	_91633 _aPROMOCIÓN DE VENTAS
651			_aESPAÑA
900			_bLIB
910			_aMariela Gonzales Franco _b17/08/2018
942			_2ddc _a109201BCSGSC _cLIB