000			02191nam a22003377a 4500
999			_c5481 _d5481
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008			180730b sp a|||| |||| 00| 0 spa d
020			_a9788484693154
040			_aUNAMBA _bspa _cBiblioteca Especializada de EAP. de Administración _erda
041			_aspa
082			_a658.4092 _bL24 _d1
100			_aLescano Duncan, Lucio _eAutor
245			_aLíderes de Servicio: _cCómo desarrollar un liderazgo trascendente en el nivel intermedio de la organización / _h[Impreso]
250			_aPrimera edición
264			_aMadrid - España: _bEdiciones Internacionales Universitarias, _c2012
300			_a263 páginas _b: Ilustraciones a blanco y negro _c; 14.5 x 21.5 centímetros.
504			_aBibliografia en la página 251 - 263
506			_aSala especializada / a domicilio
520			_aEn esta era global, toda organización ha de estar orientada al servicio, independientemente de su tamaño, sector o actividad. Ello significa estar sustentada en un enfoque filosófico, vale decir, unos principios sólidos que orientan el ser y hacer de la organización, y así, se convierten en especialistas en el propio giro de la empresa y en la capacidad de servir cada vez mejor a los clientes Para llevar adelante este reto es preciso contar con líderes de servicio en el nivel intermedio. Se ha estudiado bastante el rol de la alta dirección en la conducción de las organizaciones, ahora se necesita analizar a profundidad el rol crucial que tienen los mandos intermedios. Son estos mandos quienes desempeñan un papel decisivo en la aplicación de los enfoques de satisfacción y lealtad de clientes y empleados. El trabajo que estos mandos realizan es fundamental para la marcha de la organización.
526			_aEAP. de Administración
546			_aTexto en español
650		0	_991 _aLIDERAZGO
650		0	_917470 _aMANDOS INTERMEDIOS
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900			_bLIB
910			_aPetherson Brayan Carrasco Sierra _b08/12/2018
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