000			03081nam a22003617a 4500
999			_c631 _d631
005			20190212093102.0
008			180822b sp ||||| |||| 00| 0 spa d
020			_a8479785306
040			_aUNAMBA _bspa _cBiblioteca Central _erda
041			_aspa _heng
082			_a658.562 _bM41 _d1
100			_aMembrado Martínez, Joaquín _c(Ingeniero) _eAutor
245			_aInnovación y Mejora Continua según el Modelo EFQM de Excelencia / _cJoaquín Membrado Martínez _h[Impreso]
250			_aSegunda edición
264			_aMadrid - España: _bDíaz de Santos, _c2002
300			_a271 páginas _b: Ilustraciones a blanco y negro, figuras, tablas _c; 17 x 24 centímetros.
504			_aBibliografía de la página 259 - 269
506			_aSala general / a domicilio
520			_aEn este libro el autor nos demuestra que el modelo EFQM de Excelencia, como conjunto de criterios que recogen buenas prácticas de gestión de organizaciones excelentes, se ha convertido desde su aparición en 1991, en un referente utilizado cada vez por más empresas y organizaciones europeas que tratan de mejorar su gestión para mejorar sus resultados,y en definitiva elevar sus niveles de competitividad.Este libro pretende mostrar el Modelo EFQM de Excelencia, más que como unaherramienta mágica 'per se', como un sistema coherente de prácticas que, correctamente utilizado, permite a las empresas y organizaciones estructurar y sistematizar la innovación y la mejora continua como elemento fundamental de su gestión.El texto recoge, a partir de la estructura del Modelo, la interpretación libre del autor, así como numerosos ejemplos prácticos de organizaciones líderesque tienen asumida la mejora continua y la innovación para aumentar su competitividad.INDICE: Planteamiento estratégico de la calidad total. Evolución del término/concepto de la calidad total. Los grandes modelos de Excelencia. El modelo Deming. El modelo de Excelencia de los Estados Unidos 'Malcolm Baldrige'. El modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión. El Modelo EFQM de Excelencia.Liderazgo. Política y estrategia. Personas. Alianzas y recursos. Procesos. Resultados en los clientes. Resultados en las personas. Resultados en la sociedad. Resultados clave. Autoevaluación y planificación. Proceso de puntuación y consenso. El Modelo EFQM de Excelencia versión pequeñas y medianas empresas (PYMES). El Modelo EFQM de Excelencia para el sector público y organizaciones del voluntariado. ISO 9001: 2000 y Modelo EFQM de Excelencia. Casos prácticos del Modelo Euro.
526			_aE.A.P. de Administración.
546			_aTexto en español
650		0	_91959 _aCALIDAD TOTAL
650		0	_91139 _aGESTIÓN DE LA CALIDAD
650		0	_91377 _aPOLÍTICA Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL
650		0	_92259 _aEVALUACIÓN Y MEDICIÓN
651			_aESPAÑA
900			_bLIB
910			_aPetherson Brayan Carrasco Sierra _b22/08/2018
942			_2ddc _a109201BCSGSC _cLIB