000 | 02490nam a22003617a 4500 | ||
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999 |
_c650 _d650 |
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005 | 20190305084327.0 | ||
008 | 180822b mx||||| |||| 00| 0 spa d | ||
020 | _a9702608139 | ||
040 |
_aUNAMBA _bspa _cBiblioteca Central _erda |
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041 | _aspa | ||
082 |
_a658.4013 _bS92 _d02 |
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100 |
_aSummers, Donna CS. _eAutor |
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245 |
_aAdministración de la Calidad / _cDonna CS. Summers, Luis Oscar Madrigal Muñiz, Antonio Núñez Ramos _h[Impreso] |
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250 | _aPrimera edición | ||
264 |
_aMéxico: _bPearson, _c2006 |
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300 |
_axiv, 409 páginas _b: Ilustraciones a blanco y negro, figuras, cuadros _c; 18 x 23 centímetros. |
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504 | _a Bibliografía de la páginas 392 - 400 | ||
506 | _aSala general / a domicilio | ||
520 | _aEl objetivo de este libro es ayudar a que el lector reconozca que la administración de la calidad ha dejado de ser un asunto meramente técnico. Ahora abarca la comprensión de los principios que permiten a los líderes de una organización hacerla más eficiente. La administración de la calidad ha ido más allá del énfasis tradicional, y ha adquirido un enfoque en la calidad de la administración, operación e integración de las áreas de servicio al cliente, marketing, producción, entrega, información y finanzas en toda la cadena de valor de la calidad de una organización, con un impacto favorable en la eficiencia organizacional en su conjunto. El objetivo de este libro es permitir al lector reconocer los principios básicos para la creación y sustentación de una organización eficiente. La información se presenta en un formato que da al lector la facilidad de entender los principios generales para la creación de una atmósfera organizacional enfocada en el cliente. La selección de temas se basa en el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige, las enseñanzas de W. Edwards Deming, la metodología Seis Sigma y los conceptos de manufactura esbelta. | ||
526 | _aE.A.P. Administración | ||
546 | _aTexto en español | ||
650 | 0 |
_978 _aADMINISTRACIÓN |
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650 | 0 |
_9138 _aORGANIZACIÓN |
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651 | _aMÉXICO | ||
700 |
_92338 _aNúñez Ramos, Antonio _eTraductor |
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700 |
_aMadrigal Muñiz, Luis Óscar _eTraductor _92339 |
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900 | _bLIB | ||
910 |
_aPetherson Brayan Carrasco Sierra _b22/08/2018 |
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942 |
_2ddc _a109201BCSGSC _cLIB |