000			02664nam a22003257a 4500
999			_c7980 _d7980
003			OSt
005			20191107142343.0
008			190125b2017 pe a|||| |||| 001 0 spa d
040			_aUNAMBA _bspa _cBiblioteca Central-CRAI
041			_hspa
082			_aT-AEM / F89 _b05
100			_923700 _aFuentes Choquehuanca, Elizabeth _c(Bachiller) _eAutor
245			_a"Nivel de Satisfacción de los Socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Los Andes Oficina Informativa de Tambobamba, Provincia de Cotabambas - 2017" / _cElizabeth Fuentes Choquehuanca _h[Empastado]
260			_aAbancay - Apurímac - Perú: _bE.A.P. de Administración - UNAMBA, _c2017
300			_a86 páginas, 7 páginas sin compaginar al final _b: Empastado color anaranjado _c; 21.8 x 30.5 centímetros.
362			_aOctubre 2017
500			_aTrabajo de Investigación realizado por el bachiller de la E.A.P. de Administración, Facultad de Administración de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac.
502			_aPara Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración de Empresas.
504			_aBibliografía página 84 - 86
520			_aLa presente investigación, tiene el objetivo, determinar el nivel de satisfacción de los socios de la cooperativa de ahorro y crédito los Andes, oficina informativa de Tambobamba, provincia de Cotabambas 2017, para dicho contenido, la investigación se ejecutó dentro de las exigencias de la investigación científica. La metodología planteado en la presente investigación, en la que se considera a esta investigación de tipo aplicada, de nivel descriptivo, utilizando el método deductivo y diseño no experimental, transversal, transeccional; la variable que se considera es la satisfacción, cada uno con sus respectivas dimensiones e indicadores, está conformado por una población de 788 socios que utilizan el servicio, las encuestas se aplicaron según la escala de Likert a 121 socios. En los resultados reflejan que el 68.60% de los socios consideran como bueno al nivel de satisfacción, y las dimensiones como son: valor percibido el 66.12% mencionan que es bueno, confianza en el servicio es el 59.50% afirma que es buena y finalmente la expectativa es el 61.16% también mencionaron que es bueno están en la misma escala.
526			_aPre Grado
650		0	_923725 _aNIVEL DE SATISFACCIÓN
650		0	_923727 _aVALOR PERCIBIDO
650		0	_923729 _aCONFIANZA EN EL SERVICIO
650		0	_923730 _aEXPECTATIVA
700			_923458 _aHuayapa Huaynacho, Mauro _eAsesor de Tesis
856			_yClick aqui para Descargar en PDF
910			_aNélida Elizabeth Gómez Ramos
942			_2ddc _cTHESIS _e1