000			02586nam a22003257a 4500
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020			_a970260172x
040			_aUNAMBA _bES _cBIBLIOTECA ESPECIALIZADA DE EAP. DE ADMINISTRACIÓN _eRDA
041			_aES
082			_a658.562 / _bA39 _d01 ejemplar
100			_a Alexander Servat, Alberto G. _eAutor
245			_a Mejora continua y acción correctiva / _cAlberto G. Alexander Servat _h[ Impreso ]
250			_aPrimera Edición
264			_aMexico: _bParson, _c2002
300			_axv,247 páginas _b:Ilustraciones ; cuadros,figuras en blanco y negro _c; 17 x 23 centímetros.
506			_aSala especializada / a domicilio
520			_a¿Cuánto cuesta la mala calidad?, ¿Cómo eliminar defectos y evitar su concurrencia?, ¿Cómo generar satisfacción en el cliente?, ¿Cómo jerarquizar los defectos y cómo eliminarlos? La mala calidad en los procesos de una empresa tiene costos sumamente altos y atenta contra la eficiencia y la rentabilidad de cualquier negocio. Sin embargo, la eliminación de los defectos no se consigue con el incremento de controles, pues esto simplemente aumenta los costos operativos de la empresa. La idea es eliminar el desperdicio "haciendo las cosas bien desde la primera vez". Para no sucumbir ante la incompetencia, la respuesta es sencilla, cambiar o morir. Si no quiere desaparecer, la única opción es inicar un sistema gerencial de calidad que permita alcanzar eficacia (que el producto genere satisfacción en el cliente) y eficiencia (eliminación de los defectos). Este libro presenta una metodología de cuatro fases, dividida en doce pasos, la cual tiene aplicación en cualquier tipo de organización, sin importar su naturaleza. El método que se plantea es de fácil aplicación, y aunado a las herramientas que se presentan, sustenta el proceso continuo para eliminar defectos y evitar su concurrencia, lo que permite encontrar la causa que generó determinado defecto o no conformidad e ilustra la forma de resolverlo. También se presenta un caso de estudio en el que se aplicó este procedimiento."
526			_a EAP. de Administración
546			_aTexto en español
590			_acorregir A 658.562
650		0	_9463 _aCONTROL DE CALIDAD
651			_aMEXICO
900			_bLIB
910			_aJesus Ortiz Serrano _b04/02/2019
942			_2ddc _cLIB _a109202BEADSC