000			02003nam a22003257a 4500
999			_c9388 _d9388
005			20190311085544.0
008			190226b2010 sp a||||r|||| 001 0 spa d
020			_a9788497327565
040			_aUNAMBA _bspa _cBIB Especializada de E.A.P de Administración _erda
041			_aspa
082			_a658.453 _bF42 _d1
100			_aFernandez Verde, Dolores _eAutor
245			_aComunicación Empresarial y Atención al Cliente / _cDolores Fernandez Verde, Elena Fernandez Rico. _h[ Impreso ]
250			_aPrimera Edición
264	u	e	_aEspaña _bParaninfo, _c2010
300			_ax,265 páginas _b: Ilustraciones ; cuadros, figuras,tablas a color _c; 21 x 27 centímetros.
506			_aSala especializada / a domicilio
520			_aEl libro se compone de dieciséis capítulos, cada uno de los cuales contiene actividades de ampliación referidas al contenido de la unidad. Incluye además una gran cantidad de ejemplos, ejercicios prácticos y actividades. En primer lugar, se explican los elementos y las formas de comunicación interna y externa de la empresa y se cuenta cómo surgen los flujos de información dependiendo del tipo de organización y cómo se representa en los organigramas de las entidades y de las organizaciones. A continuación, se trata el contenido y la estructura de la comunicación escrita entre las empresas privadas y entre estas o particulares y las Administraciones Públicas. Por último, se exponen las técnicas más aconsejables a la hora de realizar la comunicación verbal y no verbal con el cliente.
526			_a EAP. de Administración
546			_aTexto en español
650		0	_aCOMUNICACIÓN EMPRESARIAL _91127
651			_aESPAÑA
700			_91110 _aFernandez Rico, Elena _eAutor
900			_bLIB
910			_aJesus Ortiz Serrano _b26/02/2019
942			_2ddc _cLIB _a109202BEADSC