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100			_aSummers, Donna CS _eAutor
245			_aAdministración de la Calidad / _cDonna CS, Summers _h[ Impreso ]
250			_aPrimera Edición
264	u	e	_aMéxico _bPearson, _c2006
300			_axiv,409 páginas _b: Ilustraciones ; cuadros, figuras, tablas blanco y negro _c;18.5 x 23.5 centímetros.
506			_aSala especializada / a domicilio
520			_aLa administración de la calidad ha dejado de ser un tema técnico para convertirse en una interpretación de los principios que permiten al líder empresarial lograr una organización más eficiente. La administración de la calidad se enfoca ahora en la calidad de la administración, operación e integración de las áreas de servicio al cliente, marketing, producción, entrega, información y finanzas en toda la cadena de valor de una organización, con un impacto favorable en la eficiencia organizacional en su conjunto.
526			_a EAP. de Administración
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