Marketing de Servicios : . (Registro nro. 30755)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 02428nam a22003617a 4500 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
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| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 180730b mx ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 9786074816334 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | UNAMBA |
| Language of cataloging | ES |
| Transcribing agency | BIBLIOTECA ESPECIALIZADA DE EAP. DE ADMINISTRACIÓN |
| Description conventions | RDA |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | ES |
| 082 ## - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER | |
| Classification number | 658.8 / |
| Item number | D94 |
| -- | 04 ejemplar |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Hoffman, K. Douglas |
| Relator term | Autor |
| 245 ## - TITLE STATEMENT | |
| Title | Marketing de Servicios : . |
| Remainder of title | Conceptos, Estrategias y Casos / |
| Statement of responsibility, etc. | K Douglas Hoffman, John E G Bateson |
| Medium | [Impreso] |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | Cuarta Edición |
| 264 ## - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE | |
| Place of production, publication, distribution, manufacture | México: |
| Name of producer, publisher, distributor, manufacturer | Cengage Learning |
| Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice | 2012 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | xviii 443 páginas |
| Other physical details | :Ilustraciones ; cuadros, figuras en blanco y negro |
| Dimensions | ; 21 x 27 centímetros. |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE | |
| Bibliography, etc. note | Indice |
| 506 ## - RESTRICTIONS ON ACCESS NOTE | |
| Terms governing access | Sala especializada / a domicilio |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | lEl objetivo principal de este libro es proporcionar material que no sólo introduzca al lector en el ámbito del marketing de servicios, sino que lo familiaricen con temas específicos de servicio al cliente.<br/><br/>Características:<br/>* Presentación de la sección Sustantividad y servicios en acción En ella los autores se enfocan en las prácticas sustentables de marketing de servicios en varias industrias en el mundo. <br/><br/>* Actualización de la sección Servicios globales en acción. Se incluyen características en recuadros de prácticas internacionales de marketing de servicios en cada capítulo. <br/><br/>* Revisión de la sección Servicios electrónicos en acción. Esta sección remarca el carácter dinámico de las prácticas de marketing de servicios en línea. <br/><br/>* Nuevos casos de final de capítulo. Se incorpora un nuevo conjunto de casos de diversas industrias de servicios al final de los capítulos que ilustran, profundizan y amplían los conceptos desarrollados. |
| 526 ## - STUDY PROGRAM INFORMATION NOTE | |
| Program name | EAP. de Administración |
| 546 ## - LANGUAGE NOTE | |
| Language note | Texto en español |
| 590 ## - LOCAL NOTE (RLIN) | |
| Local note | corregir 658.812 a 658.8 |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| 9 (RLIN) | 1680 |
| Topical term or geographic name entry element | MERCADEO DE SERVICIOS |
| 651 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--GEOGRAPHIC NAME | |
| Geographic name | MEXICO |
| 700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Bateson, John E. G. |
| Relator term | Autor |
| 9 (RLIN) | 19664 |
| 700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| 9 (RLIN) | 1398 |
| Personal name | Meza Staines, Guadalupe |
| Relator term | Traductor |
| 900 ## - EQUIVALENCE OR CROSS-REFERENCE-PERSONAL NAME [LOCAL, CANADA] | |
| Numeration | LIB |
| 910 ## - USER-OPTION DATA (OCLC) | |
| User-option data | Jesus Ortiz Serrano |
| -- | 21/12/2018 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Dewey Decimal Classification |
| Koha item type | |
| Institution code [OBSOLETE] | 109202BEADSC |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Not for loan | Home library | Current library | Date acquired | Total checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Copy number | Price effective from | Koha item type | Date last checked out |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | BIB Especializada de EAP de Administración | BIB Especializada de EAP de Administración | 07/30/2015 | 658.8 / D94 | SK02SEL00318 | 12/21/2018 | 1 | 12/21/2018 | Libros | ||||||
| Dewey Decimal Classification | BIB Especializada de EAP de Administración | BIB Especializada de EAP de Administración | 12/11/2013 | 658.8 / D94 | SK02SEL00320 | 12/21/2018 | 2 | 12/21/2018 | Libros | ||||||
| Dewey Decimal Classification | BIB Especializada de EAP de Administración | BIB Especializada de EAP de Administración | 07/30/2015 | 658.8 / D94 | SK02SEL00324 | 12/21/2018 | 4 | 12/21/2018 | Libros | ||||||
| Dewey Decimal Classification | BIB Especializada de EAP de Administración | BIB Especializada de EAP de Administración | 07/30/2015 | 1 | 658.8 / D94 | SK02SEL00319 | 12/10/2019 | 3 | 12/21/2018 | Libros | 12/09/2019 |
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