"La Calidad del Servicio y Mejoramiento Continuo en la Sostenibilidad de las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito de la Ciudad de Abancay, Año 2010" / (Registro nro. 32297)

Detalles MARC
000 -LEADER
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003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER
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005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION
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008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION
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040 ## - CATALOGING SOURCE
Language of cataloging	spa
Transcribing agency	Biblioteca Central-CRAI
041 ## - LANGUAGE CODE
Language code of original	spa
082 ## - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER
Classification number	T-AEM
100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
9 (RLIN)	23583
Personal name	Colque Apaza, Neffy Fidel
Titles and words associated with a name	Autor
Relator term	Bachiller
100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
9 (RLIN)	23584
Personal name	Soto Sánchez, Carmen
Titles and words associated with a name	Autor
Relator term	Bachiller
245 ## - TITLE STATEMENT
Title	"La Calidad del Servicio y Mejoramiento Continuo en la Sostenibilidad de las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito de la Ciudad de Abancay, Año 2010" /
Statement of responsibility, etc.	Neffy Fidel Colque Apaza y Carmen Soto Sánchez
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Place of publication, distribution, etc.	Abancay:
Name of publisher, distributor, etc.	E.A.P. Administración de Empresas,
Date of publication, distribution, etc.	2011
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent	99 Páginas, 16 páginas sin compaginar al final
Other physical details	: Empastado color anaranjado
Dimensions	; 22.2 x 30.6 centímetros.
362 ## - DATES OF PUBLICATION AND/OR SEQUENTIAL DESIGNATION
Dates of publication and/or sequential designation	2011
500 ## - GENERAL NOTE
General note	Trabajo de Investigación realizado por bachiller de la E.A.P. de Administración de Empresas, Facultad de Administración de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac.
502 ## - DISSERTATION NOTE
Dissertation note	Para optar el Titulo de Licenciado en Administración de Empresas
504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE
Bibliography, etc. note	Bibliografia de la página: 97 - 98
520 ## - SUMMARY, ETC.
Summary, etc.	Las entidades micro financieras específicamente las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito se desenvuelven y crecen dentro del mundo de las formas económicas, caracterizado por la escasez y la competencia entre similares, ello las obliga a adecuar su acción a las reglas y modalidades de los mercados, y a la adopción de todas las metodologías y procedimientos que sean de aplicación para lograr resultados medibles vinculados con dos grandes objetivos genéricos comunes a todas ellas: la Rentabilidad y Satisfacción al cliente, orientado con sentido analítico, crítico y creativo, los mismos que se reflejan en costos operativos, y que de hecho, deben conducir al conceptos de sostenibílidad. La calidad no se ha convertido únicamente en uno de los requisitos esenciales del producto y/o servicio, sino que en la actualidad es un factor estratégico clave del que dependen la mayor parte de las organizaciones micro financieras, no sólo para mantener su posición en el mercado sino incluso para asegurar su sostenibilidad. Esto solo se podrá lograr a través de una sinergia entre todos los niveles de la institución, contando con personal de pensamiento innovador y creativo con gran capacidad de adaptabilidad a tos cambios que son necesarios que ocurran para poder ofrecer productos y/o servicios de calidad, así como el diseño de estrategias acorde a los comportamientos del mercado, orientados en un horizonte de tiempo a la gestión de sostenibilidad
526 ## - STUDY PROGRAM INFORMATION NOTE
Program name	Pregrado
650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
9 (RLIN)	23587
Topical term or geographic name entry element	CALIDAD DEL SERVICIO Y MEJORAMIENTO CONTINUO
650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
9 (RLIN)	23588
Topical term or geographic name entry element	SOSTENIBILIDAD DE LAS CAJAS MUNICIPALES DE AHORRO Y CRÉDITO DE ABANCAY
650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Source of heading or term	E.A.P.
9 (RLIN)	354
Topical term or geographic name entry element	ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name	Vilca Ccolque, José Yudberto
Titles and other words associated with a name	Asesor de Tesis
9 (RLIN)	23480
856 ## - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS
Link text	Click aqui para Descargar en PDF
910 ## - USER-OPTION DATA (OCLC)
User-option data	Jersson Jorge Corilla Miranda
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme	Dewey Decimal Classification
Koha item type

Existencias
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