Comunicación Empresarial y Atención al Cliente / (Registro nro. 33655)

Detalles MARC
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005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION
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008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION
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020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
International Standard Book Number	9788497327565
040 ## - CATALOGING SOURCE
Original cataloging agency	UNAMBA
Language of cataloging	spa
Transcribing agency	BIB Especializada de E.A.P de Administración
Description conventions	rda
041 ## - LANGUAGE CODE
Language code of text/sound track or separate title	spa
082 ## - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER
Classification number	658.453
Item number	F42
--	1
100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name	Fernandez Verde, Dolores
Relator term	Autor
245 ## - TITLE STATEMENT
Title	Comunicación Empresarial y Atención al Cliente /
Statement of responsibility, etc.	Dolores Fernandez Verde, Elena Fernandez Rico.
Medium	[ Impreso ]
250 ## - EDITION STATEMENT
Edition statement	Primera Edición
264 ue - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE
Place of production, publication, distribution, manufacture	España
Name of producer, publisher, distributor, manufacturer	Paraninfo,
Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice	2010
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent	x,265 páginas
Other physical details	: Ilustraciones ; cuadros, figuras,tablas a color
Dimensions	; 21 x 27 centímetros.
506 ## - RESTRICTIONS ON ACCESS NOTE
Terms governing access	Sala especializada / a domicilio
520 ## - SUMMARY, ETC.
Summary, etc.	El libro se compone de dieciséis capítulos, cada uno de los cuales contiene actividades de ampliación referidas al contenido de la unidad. Incluye además una gran cantidad de ejemplos, ejercicios prácticos y actividades. En primer lugar, se explican los elementos y las formas de comunicación interna y externa de la empresa y se cuenta cómo surgen los flujos de información dependiendo del tipo de organización y cómo se representa en los organigramas de las entidades y de las organizaciones. A continuación, se trata el contenido y la estructura de la comunicación escrita entre las empresas privadas y entre estas o particulares y las Administraciones Públicas. Por último, se exponen las técnicas más aconsejables a la hora de realizar la comunicación verbal y no verbal con el cliente.
526 ## - STUDY PROGRAM INFORMATION NOTE
Program name	EAP. de Administración
546 ## - LANGUAGE NOTE
Language note	Texto en español
650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element	COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
9 (RLIN)	1127
651 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--GEOGRAPHIC NAME
Geographic name	ESPAÑA
700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
9 (RLIN)	1110
Personal name	Fernandez Rico, Elena
Relator term	Autor
900 ## - EQUIVALENCE OR CROSS-REFERENCE-PERSONAL NAME [LOCAL, CANADA]
Numeration	LIB
910 ## - USER-OPTION DATA (OCLC)
User-option data	Jesus Ortiz Serrano
--	26/02/2019
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme	Dewey Decimal Classification
Koha item type
Institution code [OBSOLETE]	109202BEADSC

Existencias
Withdrawn status	Lost status	Source of classification or shelving scheme	Damaged status	Not for loan	Home library	Current library	Date acquired	Source of acquisition	Total checkouts	Full call number	Barcode	Date last seen	Price effective from	Koha item type
		Dewey Decimal Classification			BIB Especializada de EAP de Administración	BIB Especializada de EAP de Administración	01/03/2014	1		658.453 F42	SK02SEL00501	02/26/2019	02/26/2019	Libros

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