Sala general / a domicilio

este libro es el resultado de un estudio que duro cinco años sobre las acciones emprendidas por mas de 50 compañías estadounidenses para mejorar la calidad de sus productos y servicios. este estudio abarco un gran numero de compañías grandes y pequeñas, en un afán por descubrir lo que estaban llevando acabo y definir que les había dado buenos resultados.

E.A.P. de Administración.

Primera edición 0070267545 the improvement process

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