TY  - BOOK
AU  - Jay, Ros
AU  - Fonseca Bueno, Gustavo Elías
TI  - Smart: : Lo fundamental y lo mas efectivo acerca de los clientes / 
SN  - 958410148X
U1  - 658  
PY  - 2000///
CY  - Bogotá,  D.C. - Colombia: 
PB  - McGRAW-HILL
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
KW  - MARKETING RELACIONAL
KW  - RELACIÓN CON LOS CLIENTES
KW  - LEALTAD DEL CONSUMIDOR
KW  - Colombia
N1  - Incluye indice; Sala general / a domicilio; EAP. Administración; 1841120375; Samart things to know about customers
N2  - Contiene todo lo que usted necesita saber  para entender a las clientes, para llegar hacer una gran gerente; todo lo que tiene que hacer es aplicarlo en su negocio particular
ER  -