TY  - BOOK
AU  - Sancho Royo, David
TI  - Gestión de Servicios Públicos: Estrategias de Marketing y Calidad 
SN  - 8430934634
U1  - 342.46  
PY  - 1999///
CY  - Madrid - España
PB  - Universitat Pompeu Fabra / Editorial Tecnos
KW  - SERVICIOS PÚBLICOS - MARKETING
KW  - SERVICIOS PÚBLICOS - CALIDAD TOTAL
KW  - CALIDAD TOTAL EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
KW  - España
N1  - Bibliografía; Sala general / a domicilio; E.A.P. Administración
N2  - En este libro se estudia la gestión de servicios públicos desde una perspectiva práctica y eminentemente didáctica en la que se analizan: las técnicas de análisis de la demanda de servicios públicos
ER  -